Hej! Som dodávateľom MSP (spravovaný poskytovateľ služieb) a dnes sa chcem porozprávať o obchodných modeloch MSP. Je to téma, ktorá je v našom priemysle veľmi dôležitá a porozumenie týchto modelov môže pomôcť MSP aj ich klientom robiť lepšie rozhodnutia.
Model prerušenia - opraviť
Začnime modelom Break - Fix. Je to pravdepodobne najpriamejší. V tomto modeli nám klienti platia iba vtedy, keď sa s IT systémami niečo pokazí. Je to ako zavolať inštalatéra, keď je vaše umývadlo upchaté. Neplatíte im, kým nebude skutočný problém.
Výhodou tohto modelu pre klientov je to, že nemusia platiť pravidelný poplatok. Vyhadzujú peniaze iba vtedy, keď nás potrebujú. Ale pre nás MSP to môže byť trochu dvojitý meč. Na jednej strane, ak existuje veľa problémov, môžeme zarobiť dobré množstvo peňazí. Na druhej strane, ak systémy klienta bežia hladko, nedostaneme zaplatené.
Napríklad malý podnik môže použiť model prerušenia - opraviť, pretože majú obmedzený rozpočet. Radšej by platili za opravy, keď prídu ako mesačný poplatok za služby. To však niekedy môže viesť k dlhším prestojom, keď sa vyskytnú problémy, pretože by mohli oddialiť a zavolať nám, aby sme ušetrili peniaze.
Model založený na predplatnom
Teraz si povedzme o modeli založenom na predplatnom. Tu nám klienti platia za naše služby pravidelný poplatok, zvyčajne mesačne alebo ročne. Je to ako členstvo v telocvični. Každý mesiac platíte stanovenú sumu a získate prístup ku všetkým službám, ktoré ponúkame.
Skvelá vec na tomto modeli pre USA MSP je, že máme predvídateľný príjem. Vieme, koľko peňazí zarobíme každý mesiac, čo pomáha pri finančnom plánovaní. Pre klientov majú pokoj s vedomím, že majú tím expertov pripravených im kedykoľvek pomôcť.
Môžeme ponúknuť rôzne úrovne predplatných. Napríklad základné predplatné môže zahŕňať monitorovanie a údržbu serverov klienta. Pokročilejšie predplatné by mohlo zahŕňať 24/7 podporu, zálohovanie údajov a služby kybernetickej bezpečnosti.
Mnoho stredných a veľkých podnikov uprednostňuje model založený na predplatnom. Môžu ľahšie rozpočet na IT služby a nemusia sa obávať neočakávaných nákladov na opravu.
Model založený na projekte
Model založený na projekte je ďalšou možnosťou. V tomto modeli pracujeme na konkrétnych projektoch pre klientov. Napríklad klient by mohol chcieť, aby sme aktualizovali celú svoju sieťovú infraštruktúru alebo implementovali nový softvérový systém.
Za projekt účtujeme fixný poplatok, ktorý je založený na rozsahu práce, času, ktorý bude trvať, a zdrojov, ktoré potrebujeme. Tento model nám umožňuje sústrediť sa na dosiahnutie konkrétneho výsledku.
Pre klientov im poskytuje kontrolu nad projektom. Presne vedia, čo dostávajú a koľko to bude stáť. Ale pre nás môže byť náročné presne odhadnúť čas a zdroje potrebný pre projekt. Ak podceňujeme, mohli by sme stratiť peniaze.
Model predajcu hodnoty - pridaný (VAR)
Ako MSP tiež používame model predajcu hodnoty - pridaný (VAR). V tomto modeli kupujeme produkty od dodávateľov, napríklad softvér alebo hardvér, a potom ich predávame našim klientom. Ale nepredávame iba výrobky; Pridávame im hodnotu.
Napríklad by sme mohli spojiť softvérový produkt s inštaláciou, konfiguráciou a školiacimi službami. Týmto spôsobom dostane klient úplné riešenie, nielen softvér.
Model VAR nám umožňuje získať zisk z predaja produktov, ako aj zo služieb, ktoré poskytujeme. Pomáha nám tiež budovať silnejšie vzťahy s našimi klientmi, pretože im nepredávame iba produkt; Pomáhame im riešiť problém.
Ako náš MSP tieto modely kombinuje
V našom podnikaní MSP v skutočnosti kombinujeme rôzne modely, aby sme uspokojili rôzne potreby našich klientov. Pre niektorých malých klientov by sme mohli začať s modelom Break - Fix. Keď rastú a ich potreby sa stávajú zložitejšími, môžeme ich prejsť na model založený na predplatnom.
Používame tiež model založený na projekte pre klientov, ktorí majú konkrétne projekty na čas. A model VAR nám pomáha ponúknuť našim klientom ďalšiu hodnotu.
Napríklad, keď pracujeme na projekte pre klienta na modernizáciu svojej siete, mohli by sme použiť model založený na projekte pre samotnú aktualizáciu. Zároveň im však môžeme ponúknuť službu založenú na predplatení na prebiehajúce monitorovanie a údržbu novej siete.
Dôležitosť výberu správneho modelu
Výber správneho obchodného modelu je rozhodujúci pre MSP aj klientov. Pre USA MSP môže nesprávny model viesť k finančnej nestabilite. Ak sa príliš spoliehame na model prerušenia - opravu, možno nebudeme mať počas pomalých období dostatok príjmu.
Pre klientov môže výber nesprávneho modelu viesť k vyšším nákladom alebo neprimeraným službám. Napríklad, ak si klient s vysokým rizikom IT prostredie vyberie model prerušenia - oprava, môže čeliť dlhým obdobiam prestojov a významným stratám, keď sa vyskytnú problémy.
Priemyselné trendy ovplyvňujúce obchodné modely MSP
Priemysel MSP sa neustále vyvíja a existuje niekoľko trendov, ktoré ovplyvňujú naše obchodné modely. Jedným z najväčších trendov je rastúci dopyt po službách kybernetickej bezpečnosti. S čoraz viac kybernetickými hrozbami, klienti hľadajú MSP, ktoré môžu ponúknuť komplexné riešenia kybernetickej bezpečnosti.
To viedlo k zvýšeniu počtu MSP ponúkajúcich kybernetickú bezpečnosť v rámci svojich služieb založených na predplatení. Videli sme tiež nárast využívania služieb založených na cloudu. Mnoho klientov migruje svoju IT infraštruktúru do cloudu, čo znamená, že musíme prispôsobiť naše obchodné modely tak, aby ponúkli cloudové podporné a riadiace služby.
Kde sa hodíme do služieb súvisiacich s produktmi
Ako MSP máme tiež spojenia s rôznymi službami súvisiacimi s produktmi. Napríklad by sme mohli odporučiť produkty akoUchovávanie vody STPP pre korene kuracích krídiel 7758 - 29 - 4aleboNajlepšia cena TSP TRISODIUM Fosforečna bezvodý 97% potravín 7601 - 54 - 9klientom v potravinárskom priemysle. Tieto výrobky môžu pomôcť pri uchovávaní vody v potravinárskych výrobkoch, čo je dôležitým aspektom kontroly kvality potravín.
Môžeme tiež ponúknuť podporu a rady o používaníTripolyphosfát sodný 95% STPP Potravinový stupeň ako činidlo na zadržiavanie vodyúčinne. Naše znalosti týchto výrobkov a to, ako sa zapadajú do celkových operácií klienta, môžu byť cennou súčasťou našej ponuky služieb.
Pripojme sa k podnikaniu
Ak máte záujem dozvedieť sa viac o našich službách MSP alebo chcete diskutovať o tom, ktorý obchodný model by bol pre vašu spoločnosť najvhodnejší, radi by sme sa od vás dozvedeli. Či už ste malý startup alebo veľká spoločnosť, máme odborné znalosti a správny model, ktorý spĺňa vaše potreby IT. Oslovte nás a začnime konverzáciu o tom, ako môžeme spolupracovať, aby vaše IT systémy fungovali hladko.
Odkazy
- „Príručka riadených služieb“ podľa [autorovho mena]
- Priemyselné správy od vedúcich firiem v oblasti IT výskumov
- Rozhovory s odborníkmi v priemysle