V dynamickom prostredí moderného podnikania sa poskytovatelia riadených služieb (MSP) objavili ako nevyhnutní partneri pre organizácie zamerané na zefektívnenie operácií, zvýšenie efektívnosti a zostať konkurencieschopní. Ako zavedený poskytovateľ MSP som bol svedkom z prvej ruky transformačný vplyv, ktorý môžu mať naše služby na podniky všetkých veľkostí. V tomto blogovom príspevku sa ponorím do hlavných funkcií MSP a toho, ako môžu mať úžitok vašej organizácii.
Riadenie IT infraštruktúry
Jednou z hlavných funkcií MSP je riadenie a udržiavanie IT infraštruktúry organizácie. Zahŕňa to hardvér, ako sú servery, počítače a sieťové vybavenie, ako aj softvérové aplikácie a operačné systémy. Náš tím skúsených technikov je zodpovedný za zabezpečenie toho, aby boli všetky systémy aktuálne, bezpečné a plynulé. Vykonávame pravidelné úlohy údržby, ako sú aktualizácie softvéru, zálohy systému a monitorovanie hardvéru, aby sme predišli potenciálnym problémom skôr, ako k nim dôjde.
Napríklad sme nedávno pracovali s výrobnou spoločnosťou, ktorá zápasila s zastaranými servermi a pomalými rýchlosťami siete. Náš tím vykonal dôkladné vyhodnotenie svojej IT infraštruktúry a odporučil komplexný plán aktualizácie. Nainštalovali sme nové servery, vylepšili sme ich sieťové vybavenie a implementovali sme riešenie úložiska v cloude na zlepšenie prístupnosti a bezpečnosti údajov. V dôsledku toho spoločnosť zaznamenala výrazné zvýšenie produktivity, znížené prestoje a nižšie náklady na IT.
Kybernetická bezpečnosť
V dnešnom digitálnom veku je kybernetická bezpečnosť hlavným problémom pre podniky všetkých veľkostí. MSP zohrávajú rozhodujúcu úlohu pri ochrane organizácií pred počítačovými hrozbami implementáciou robustných bezpečnostných opatrení a poskytovaním prebiehajúceho monitorovania a podpory. Medzi naše služby kybernetickej bezpečnosti patrí zabezpečenie siete, šifrovanie údajov, ochrana antivírusu a školenie zamestnancov.
Chápeme, že každé podnikanie má jedinečné bezpečnostné potreby, takže úzko spolupracujeme s našimi klientmi pri vývoji prispôsobených bezpečnostných riešení, ktoré spĺňajú ich konkrétne požiadavky. Napríklad sme nedávno pomohli spoločnosti finančných služieb implementovať multifaktorový autentifikačný systém na ochranu svojej platformy online bankovníctva pred neoprávneným prístupom. Svojim zamestnancom sme tiež poskytovali pravidelné školenie o zvýšení bezpečnosti, aby sme im pomohli identifikovať a predchádzať phishingovým útokom.
Podpora podpory
Ďalšou dôležitou funkciou MSP je poskytnutie podpory technickej podpory koncovým používateľom. Náš tím technickej podpory je k dispozícii 24 hodín denne, 7 dní v týždni, aby pomohol zamestnancom pri akýchkoľvek problémoch súvisiacich s IT, s ktorými sa môžu stretnúť, ako sú problémy so softvérom, problémy s sieťovým pripojením alebo zlyhania hardvéru. Používame systém na sledovanie lístkov na sledovanie a správu všetkých požiadaviek na podporu, čím sa zabezpečujeme, že každý problém sa vyrieši včas a efektívne.
Okrem poskytovania technickej podpory ponúka náš tím technickej podpory aj školenia a poradenstvo pre zamestnancov o tom, ako používať rôzne IT systémy a aplikácie. Pomáha to zlepšovať produktivitu zamestnancov a znižovať počet žiadostí o podporu, ktoré dostávame. Napríklad sme nedávno poskytli školenie marketingovému tímu o tom, ako používať nový systém riadenia vzťahov so zákazníkmi (CRM). Výsledkom bolo, že tím sa dokázal rýchlo prispôsobiť novému systému a začať ho efektívne využívať na riadenie svojich vzťahov so zákazníkmi.
Cloud computing
Cloud Computing revolúciou v tom, ako podniky fungujú, poskytovaním prístupu k škálovateľným a nákladovo efektívnym zdrojom IT. MSP zohrávajú kľúčovú úlohu pri pomoci organizáciám migrácie do cloudu a riadia ich cloudovú infraštruktúru. Medzi naše služby cloud computingu patrí cloudová migrácia, cloudový hosting a správa cloudu.
Spolupracujeme s poprednými poskytovateľmi cloudu, ako sú Amazon Web Services (AWS), Microsoft Azure a Google Cloud Platform, aby sme našim klientom pomohli zvoliť správne cloudové riešenie pre ich podnikanie. Poskytujeme tiež neustálu podporu a údržbu, aby sme zaistili, že ich systémy založené na cloude sú bezpečné, spoľahlivé a optimálne vykonávajú. Napríklad sme nedávno pomohli zdravotnej spoločnosti migrovať svoj systém elektronických zdravotných záznamov (EHR) do cloudu. Úzko sme spolupracovali s ich tímom IT, aby sme zabezpečili hladký prechod a poskytli sme svojim zamestnancom školenie a podporu, ako používať nový systém.
Podnikateľská kontinuita a obnovenie po katastrofe
Podnikateľská kontinuita a obnovenie po katastrofe sú kritickými aspektmi stratégie IT každej organizácie. MSP pomáhajú podnikom rozvíjať a implementovať komplexné plány kontinuity podnikania a obnovy po katastrofe, aby sa zabezpečilo, že sa môžu rýchlo zotaviť z narušenia a obnoviť bežné operácie. Medzi naše služby patrí záloha a obnovenie údajov, testovanie na obnovenie po katastrofe a plánovanie kontinuity podnikania.
Chápeme, že každé podnikanie má rôzne ciele v oblasti obnovy (RTOS) a ciele v oblasti obnovy (RPO), takže úzko spolupracujeme s našimi klientmi pri rozvoji riešení prispôsobenej kontinuity podnikania a obnovu po katastrofách, ktoré vyhovujú ich špecifickým potrebám. Napríklad sme nedávno pomohli právnickej firme vypracovať plán obnovy po katastrofe, ktorý zahŕňal zálohovanie údajov mimo pracoviska, redundantné servery a riešenie na obnovenie cloudu. Vykonali sme tiež pravidelné testovanie na regeneráciu po katastrofe, aby sme zabezpečili, že plán bol efektívny a aktuálny.
Obstarávanie a riadenie dodávateľov
MSP môžu tiež pomôcť podnikom pri obstarávaní a riadení dodávateľov. Nadviazali sme vzťahy s poprednými predajcami technológií a môžeme našim klientom pomôcť vyjednávať priaznivé zmluvy a ceny za IT produkty a služby. Medzi naše služby obstarávania patrí hardvér a nákup softvéru, správa licencií a výber dodávateľov.
Okrem obstarávania poskytujeme aj služby správy dodávateľov, aby sme zaistili, že predajcovia naši klienti poskytujú kvalitné výrobky a služby. Monitorujeme výkonnosť dodávateľa, spravujeme dohody o úrovni služieb (SLA) a riešime všetky problémy, ktoré sa môžu vyskytnúť. Napríklad sme nedávno pomohli maloobchodnej spoločnosti zvoliť nový systém predaja (POS) a rokovať o priaznivej zmluve s dodávateľom. Poskytli sme tiež pretrvávajúcu podporu a údržbu, aby sme zabezpečili, že systém funguje hladko a uspokojuje obchodné potreby spoločnosti.
Záver
Na záver, hlavné funkcie MSP zahŕňajú správu IT infraštruktúry, kybernetickú bezpečnosť, podporu technickej podpory, cloud computing, kontinuita podnikania a obnovenie po katastrofe a obstarávanie a správa dodávateľov. Partnerstvom s MSP môžu podniky ťažiť z odbornej podpory IT, zlepšenia efektívnosti, znížených nákladov a zvýšenej bezpečnosti.
Ak máte záujem dozvedieť sa viac o tom, ako naše služby MSP môžu prospieť vašej organizácii, neváhajte nás kontaktovať. Radi by sme naplánovali konzultáciu, aby sme prediskutovali vaše konkrétne potreby a vyvinuli prispôsobené riešenie, ktoré spĺňa vaše obchodné ciele.
Odkazy
-
„Úloha poskytovateľov riadených služieb v dnešnom obchodnom prostredí.“ Harvard Business Review.
-
„Osvedčené postupy kybernetickej bezpečnosti pre malé a stredné podniky.“ Národný inštitút štandardov a technológií (NIST).
-
„Cloud computing: výhody a výzvy pre podniky.“ Gartner.
-
„Plánovanie kontinuity podnikania a obnovy po katastrofe.“ Časopis o obnove po katastrofe.
-
DRASSION DIFFOFTATE TETRAPOTASS PYROFOSPATE TKPP CAS 7320-34-5